Monthly Archives: agosto 2018

Insurtechs: a transformação digital chega ao setor de seguros

O setor de seguros é um dos mais tradicionais que existem, junto com o bancário. Seus processos são recheados de burocracia, falta de personalização e inacessibilidade - os clientes têm dificuldade de entender o que estão adquirindo e de adquirir bons planos com poucos recursos financeiros. Mas na hora em que um seguro é acionado, o cliente está em um momento de estresse, necessidade, espera-se por tanto, um atendimento rápido e eficaz. As chamadas Insurtechs (insurance - seguro em inglês - + tech, de tecnologia) vieram para quebrar esse paradigma. Já existem, por exemplo, seguradoras com o processo de vendas…

Inteligência Artificial e Gestão de Pessoas: Conheça os segredos de um RH digital

A tecnologia de automação de processos não é mais somente aplicada a Contact Centers e Telecom. Qualquer setor e até departamento podem sim se render à Transformação Digital, porque todo mundo tem processos operacionais monótonos, repetitivos e dispendiosos, que fazem você pensar que poderia investir suas horas, energia e conhecimento em algo mais produtivo e, por que não, agradável? O setor de Recursos Humanos não é exceção, a transformação já começou. Uma visita na feira de RH, o CONARH, você descobre um milhão de ideias de soluções desenvolvidas para a área, como por exemplo, Inteligência Artificial para a triagem de…

Você está preparando seu filho para hoje ou para o futuro?

Encare um fato: as formas de trabalho estão mudando. Os estudos dizem que um terço das profissões de hoje deixaram de existir, pois serão postos automatizados. Não que isso seja algo ruim, os humanos deixarão de ocupar posições monótonas, repetitivas e muito dispendiosas, é enfadonho para o funcionário, dispendioso para o empresário e mais tempo de espera para o cliente. O ser humano vai se concentrar em tarefas em que ele é especialista, precise se relacionar, analisar e criar. Mas, francamente, nossas escolas estão formando esses funcionários? O jovem de hoje é bombardeado por várias informações ao mesmo tempo. 40…

Ir ao banco? Estou fora!

Por que os tradicionais modelos de banco afugentam o consumidor moderno? O setor bancário é um dos mais críticos para a transformação digital hoje. O jovem em sua mesa de escritório perto da hora do almoço solta o ar ligeiramente irritado: “vou ter que ir na minha agência hoje”. Essa cena tem sido cada vez mais rara, mas quando acontece é unânime que ninguém gosta, principalmente os mais jovens. Segundo pesquisas, eles preferem ir ao dentista do que fazer uma ligação para o banco, imagina ter que se deslocar até lá? A Transformação Digital para bancos não é algo para…