Você pode não saber o que é RPA, mas ele está em todos os lugares



RPA. Robotic Process Automation. Essa solução de tecnologia está sempre nos bastidores das empresas que você se relaciona, automatizando processos repetitivos e mecânicos. Simplificando dados e sistemas complexos para que tudo esteja ao alcance de um clique.

A Computerworld colocou a RPA como a próxima onda da Transformação Digital. Já que, essa transformação a cada vez é mais estratégica nas organizações. Todos os processos internos de diversos departamentos podem ser mais simples, diretos e rápidos. Sua aplicação vai muito além do Contact Center, processos operacionais de Recursos Humanos, Marketing (gerenciamento de mídias sociais e SEO, por exemplo), Financeiro e Jurídicos podem ser automatizando, dando um crescimento exponencial a sua capacidade de atendimento e produtividade. A tecnologia potencializa sua equipe, aumentando seu rendimento.

A solução pode ser assistida por um humano ou funcionar totalmente sozinha em qualquer horário do dia, durante a semana toda. Inclusive podendo trabalhar junto a um agente virtual de atendimento, por exemplo. Ou seja, seu cliente ao buscar uma informação ou ao se comunicar com você terá tudo o que precisa em seu alcance de maneira simples e rápida.

Segundo o HFS Reasearch, o mercado global de RPA já ultrapassou a casa de US$ 629 milhões em 2018 e tende a 1,2 bilhões até 2021. O que significa que muito em breve essa tecnologia terá dominado o mundo, estando em todos os lugares. Conheça agora e participe hoje você também da Transformação!

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