top of page

AUDITORIA DIGITAL NA SKY

Atualizado: 30 de set. de 2022




O CLIENTE


A SKY é uma das maiores empresas do ramo de telecomunicações do Brasil. Trabalha com serviços de televisão por assinatura via satélite e internet banda larga 4G em todo o país.

Distribui a programação 100% digital para seus assinantes, em todo o território nacional. Possui mais de 5,3 milhões de clientes, que representam pouco mais de 28% de todos os assinantes de TV paga no Brasil.





O PROBLEMA


Perda de receita e satisfação dos clientes, tendo seu volume de vendas auditadas limitado por conta da quantidade de funcionários humanos disponíveis para realizar o serviço.


Utilizando o processo manual antifraude, os erros operacionais eram muito impac-tantes e comuns.




UTILIZANDO O 'SEU AUDITOR'



A solução para esse problema é o SeuAuditor! Desenvolvido para realizar a confirmação de dados cadastrais e de compra dos clientes da SKY.


Desta forma, a empresa tornou-se apta a auditar 100% das vendas realizadas e reduziu erros e custos operacionais em seu processo de auditoria, aumentando a identificação antecipada de fraudes e protegendo seus clientes.





RESULTADO OBTIDO COM A SOLUÇÃO


BENEFÍCIOS PARA A EMPRESA


Checagem completa de seu

volume de dados (não é amostral)



Aumento de NPS e receita indireta



Perda evitada com custos jurídicos



Diminuição de insatisfação de clientes



Velocidade, escalabilidade e economia



Isonomia e padronização de resultados



Exclusão de riscos de fraudes em

prestação de serviços e vendas



Pesquisa telefônica de satisfação



Compliance pós-venda,

atendimento ou cobrança



Dashboard customizáveis



Gravação de respostas




Download e upload

ágil de dados







TEMPO DE ENTREGA DO PROJETO





Mapeamento: 20 DIAS


Homologação: 10 DIAS


Desenvolvimento: 25 DIAS







Adquira você também a nossa solução de auditoria 100%digital



42 visualizações0 comentário

Posts recentes

Ver tudo

Bình luận


bottom of page