O CLIENTE
A SKY é uma das maiores empresas do ramo de telecomunicações do Brasil. Trabalha com serviços de televisão por assinatura via satélite e internet banda larga 4G em todo o país.
Distribui a programação 100% digital para seus assinantes, em todo o território nacional. Possui mais de 5,3 milhões de clientes, que representam pouco mais de 28% de todos os assinantes de TV paga no Brasil.
O PROBLEMA
Perda de receita e satisfação dos clientes, tendo seu volume de vendas auditadas limitado por conta da quantidade de funcionários humanos disponíveis para realizar o serviço.
Utilizando o processo manual antifraude, os erros operacionais eram muito impac-tantes e comuns.
UTILIZANDO O 'SEU AUDITOR'
A solução para esse problema é o SeuAuditor! Desenvolvido para realizar a confirmação de dados cadastrais e de compra dos clientes da SKY.
Desta forma, a empresa tornou-se apta a auditar 100% das vendas realizadas e reduziu erros e custos operacionais em seu processo de auditoria, aumentando a identificação antecipada de fraudes e protegendo seus clientes.
RESULTADO OBTIDO COM A SOLUÇÃO
BENEFÍCIOS PARA A EMPRESA
Checagem completa de seu
volume de dados (não é amostral)
Aumento de NPS e receita indireta
Perda evitada com custos jurídicos
Diminuição de insatisfação de clientes
Velocidade, escalabilidade e economia
Isonomia e padronização de resultados
Exclusão de riscos de fraudes em
prestação de serviços e vendas
Pesquisa telefônica de satisfação
Compliance pós-venda,
atendimento ou cobrança
Dashboard customizáveis
Gravação de respostas
Download e upload
ágil de dados
TEMPO DE ENTREGA DO PROJETO
Mapeamento: 20 DIAS
Homologação: 10 DIAS
Desenvolvimento: 25 DIAS
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